Apple verlängert Produkt-Garantie auf zwei Jahre

Endlich!

Apple hat nach langem Warten die Produkt Garantie in Deutschland, Frankreich und Belgien ,von 12 auf 24 Monate erhöht. Damit reagiert Apple nicht nur auf die meisten Wünsche der Kunden, sondern auch auf die Negativ Schlagzeilen, die zuletzt  im Jahr 2011 in Italien entstanden.

Apple Geräte wurden Standardmäßig mit einem Jahr Produkt-Garantie ausgestattet, jedoch kann/konnte man für einen Aufpreis von 69,00 € ein weiteres Jahr Garantie sich dazu kaufen. Laut dem Europäischen Recht verstößt Apple damit gegen ein Gesetz, in dem geschrieben steht, dass neu gekaufte Elektronik Artikel ohnehin 24 Monate beinhalten müssen, ohne einen  Aufpreis zahlen zu müssen.

 

Als Strafe musste Apple 900.000 Euro zahlen, dabei gingen Apple in Berufung, verlor jedoch, da 11 Mitgliedsstaaten der EU Beschwerden über die Produkt-Garantie vorlegten

Auch wenn Apple nun sich an das Gesetz hält, schnürt Apple es so eng wie möglich.

Hier zeigen wir euch die Tabelle der Apple Produkte im Verbraucherschutzgesetz.

Überblick zu Verbraucherschutzgesetzen in der EU, zur einjährigen Apple Herstellergarantie und zum AppleCare Protection Plan

EU-Verbraucherschutzgesetze Einjährige Apple Herstellergarantie AppleCare Protection Plan
Anspruchszeitraum 2 Jahre (mindestens) ab Übergang der Ware1 1 Jahr ab Kaufdatum 3 Jahre ab Kaufdatum für Mac oder Apple Display
2 Jahre ab Kaufdatum für Apple TV, iPad, iPhone oder iPod
Kosten Ohne zusätzliche Kosten Ohne zusätzliche Kosten Gegen Aufpreis erhältlich
Geltendmachung des Anspruchs Händler anrufen oder aufsuchen2 Apple Support anrufen oder einen Apple Store oder Apple Autorisierten Service-Provider aufsuchen Apple Support anrufen oder einen Apple Store oder Apple Autorisierten Service-Provider aufsuchen
Enthaltene Reparatur- oder Austauschoptionen Details beim Händler erfragen Bring-In- oder Einsendeservice3 Bring-In- oder Einsendeservice, Express-Austauschservice für iPad und iPhone oder Vor-Ort-Service für Desktopcomputer3
Reparatur oder Austauschim Ausland Details beim Händler erfragen Ja4 Ja4
Telefonsupport5 Nein 90 Tage ab Kaufdatum 3 Jahre ab Kaufdatum für Mac oder Apple Display
2 Jahre ab Kaufdatum für Apple TV, iPad, iPhone

 

Man sieht, dass Apple nur das nötigste gemacht hat. Der Telefonsupport fällt komplett weg, viele Info’s zu Reparaturen/ Austausch muss man selbst bei einem Händler sich erfragen, da der Telefonsupport nicht kostenlos in Anspruch genommen werden kann.

 

j/r

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